Формування і підтримка морально психологічного клімату в колективі

Формування і підтримка морально психологічного клімату в колективі

Paparazi Перегляди: 2201

Морально психологічний клімат в колективі - дуже важлива складова процесу, від якої залежить як ефективність праці кожного співробітника, так і успіх компанії в цілому.

Навіщо він потрібний?

Сприятливий мікроклімат дає можливість відчути цінність, як своєї праці(а відповідно, і своїй особі), так і самого підприємства. А внаслідок цього виникає повага до керівника, визнання його управлінських навичок і бажання співпрацювати з ним, а не конкурувати або саботувати процес. Загальна доброзичлива атмосфера буде помічена клієнтами. Кількість яких почне рости завдяки найдієвішому способу реклами - сарафановому радіо.

Основним завданням, як маленьких фірм, так і великих корпорацій являється створення комфортної для праці обстановки, позбавленої напруги, злості або страху. Саме у таких умовах працівники зможуть проявляти свої навички, спільно приймати важливі рішення і шукати способи подолання труднощів. Тому що мета у них одна - просунути свою компанію.

Взаємовідносини співробітників

  • Співробітники надмірно вимогливі і не прощають помилок, навіть самих незначних, нагадуючи про них при кожній слушній нагоді.
  • Відсутність довіри, на тлі чого колеги не звертаються за порадою або підтримкою один до одного, навіть розуміючи, що у них більше досвіду і знань. Страх відкидання настільки переважає, що людині простіше витримати критику начальства за бракований результат роботи, чим прожити жах, що співробітники визнають некомпетентним у своїй галузі. З приводу можливості говорити про свої особисті проблеми і складнощі навіть і мови не може бути. Хоча попадаються такі особи, що не усвідомлюють своїх меж, тому здатні «вивалювати» саме інтимне навіть випадковим перехожим.
  • Неможливість на нарадах і інших зборах висловлювати свою думку. Простіше відсидітися і відмовчатися, тому що критика, наступна за прояв ініціативи, може бути надмірною, або навіть караною.
  • Внутрішні недомовки призводять до того, що члени групи володіють недостатньою інформацією про справи їх компанії. Я маю на увазі, що їх комунікативний зв'язок порушений. Чому передача матеріалу про виконані завдання або несподівано виниклі складнощі відбувається зі збоями. Чи взагалі відсутній, якщо хтось бажає завдати шкоди, як фірмі, так і колезі.

Взаємовідносини з компанією

  • Учасники групи не здатні брати на себе відповідальність, як за те, що відбувається в нім, так і за стан справ самої компанії на ринку.
  • Незадоволення місцем роботи, бажання скоріше звідти звільнитися і нікого не бачити більше. Вранці проживання безсилля, а все через те, що велика кількість енергії йде на утримання напруги. Чому, до речі, може погіршати не лише загальний емоційний стан, але і здоров'я.

Особисте життя співробітників

  • Складнощі в особистому житті. Той факт, що в робочий час доводиться справлятися з масою негативних почуттів, руйнівно впливає і на життя людини поза професійним простором.
  • Складнощі з самооцінкою. Через відсутність відчуття, що я на своєму місці, що середовище мене приймає і визнає, особа цілком може сприйняти на свій рахунок той факт, що стосунки не вдалися, чому її самооцінка нестримно падатиме.

Ці чинники і ознаки, до речі, цілком, можуть привести до виникнення депресії, особливо у чоловіків, для яких самовираження і професійна стійкість, зазвичай, на першому місці.

Превентивні методи

  • Важливо брати до уваги психологічні особливості кожної людини при прийомі на роботу. Тому якщо під час співбесіди якісь моменти вас насторожили, гарненько подумайте, чи варто тоді пускати таку особу у свою компанію. Об'єктивно оціните усі наслідки прояву її характеру, яким би професіоналом у своїй сфері або близьким родичем вона не була.
  • Періодично слід проводити атестацію співробітників, особливо тих, хто має у своєму підпорядкуванні навіть мінімальну кількість людей.
  • Суворий контроль кількості співробітників і вакансій. При нестачі частину обов'язків доводиться розподіляти між усіма членами групи, або звалювати на одну людину. А це завжди загрожує виникненням злості і роздратування, які не кожен має можливість проявити, чому виникає напружена атмосфера. А коли є зайві працівники, то між ними будуть неминучі конфлікти на тлі конкуренції і прояснення, хто з них головніше і цінніше.
  • У підпорядкування одному керівникові не варто давати більше 6-7 чоловік, інакше він не зможе устежити за кожним, а також помітити назрівання конфлікту.
  • Про цінність меж ви вже знаєте із статті про особистий простір. З їх допомогою стає чіткішим образ іншої людини, що він любить або не приймає, як себе можна з ним звістці, а як краще не коштує і інше. Те ж саме і в робочому процесі, якщо люди не розуміють, які цінності існують в їх компанії, норми, традиції, плани і установки, у них може виникнути тривога, яка провокуватиме конфлікти і виникнення почуття незадоволення. Тому формування здорової атмосфери необхідно розпочинати з позначення меж фірми.

Конфліктні ситуації

Вони неминучі, оскільки люди різні, з різними думками, життєвим і професійним досвідом, настроєм і загальним самопочуттям знаходяться в єдиному процесі і просторі. Ось ви ж сваритеся з членами своєї сім'ї?

Це означає, що в чомусь ви помітили різницю, і доки не знаєте, як з цим обходитися. Страшний не сам конфлікт, а то, в що він «виливається», особливо, якщо прихований.

Заходи по поліпшенню клімату

Організовуйте спільний відпочинок

, і не лише на офіційні свята. Це вплине не лише на поліпшення мікроклімату, але і допоможе зблизити усіх учасників групи, і, можливо, створити більше неформальні стосунки.

Колективне святкування допоможе зняти зайву напругу, поліпшити емоційний стан, можливо, прояснити деякі нюанси і складнощі в стосунках, а також створити загальні враження і спогади, повертаючись до яких з часом, працівники відчуватимуть близькість і згуртованість. Головне, щоб вони були позитивними.

І не варто примушувати відвідувати подібні заходи, це може викликати бурю злості. З часом вони самі приєднаються, оскільки виникне бажання брати участь в загальному обговоренні і святкуванні.

Тренінги

. Часто в різних корпораціях практикують залучення коуч — тренерів і психологів для того, щоб створити гармонійну атмосферу, в якій буде бажання працювати і викладатися. Деякі тренінги дозволяють досягти не лише професійного, але і особового зростання. Вони дозволяють, наприклад, підняти свою самооцінку, навчитися приймати рішення, справлятися з напругою і агресією, а також удосконалити свої комунікативні навички.

Рекомендації

  1. Виділяйте неформальних лідерів, давайте їм більше влади і заохочень, адже саме їм довіряє колектив, саме їх думку він підтримуватиме, і звертатиметься за допомогою у разі виникнення труднощів. Тому, якщо негласний лідер вас поважатиме і цінуватиме, то, співпрацюючи з ним, можете бути упевнені, що і усі інші розділять його думка, за винятком особливих екземплярів. А щоб стати самому обраним групою, подивитеся статтю про способи виховання в собі лідерських якостей.
  2. З приводу рішення конфліктів подивитеся цю статтю.
  3. Якщо вам вдалося налагодити відносини із співробітниками, не забувайте про такий нюанс, як підтримка створеної атмосфери в групі. Як мовиться: «Ламати - не будувати». Так що постарайтеся не знецінити і не звести нанівець усі зусилля. Буквально один промах спочатку буде досить, щоб все повернулося назад. Якщо змінили підхід до колег і процесу роботи, то, як би вас не провокували повернутися в звичнішу систему - не піддайтеся. Критика і покарання мають бути справедливими, щоб ніхто не міг засумніватися у вашій компетентності. Подивіться обов'язково правила і прийоми, вказані тут.
  4. Показуйте на власному прикладі, як варто розмовляти з колегами, підтримувати і допомагати. Якщо ви керівник - те доведіть, що довіряєте своїм підлеглим. Спробуйте ослабити контроль, дати серйозніше завдання і надати можливість проявити свої здібності, звернувшись за порадою у вирішенні якогось складного питання.
  5. Керівники - не боги, якими б геніями не були, чому, цілком можуть допускати помилки. Важливо уміти тільки вибачатися перед підлеглими, це не зробить вас слабкими, а навпаки, зміцнить авторитет, і покаже, що ви теж жива людина. Вчіться, якщо не умієте, йти на поступки і шукати компроміси з людьми, навіть нижчими по званню.
  6. Стиль керівництва вибирайте залежно від ситуації і обстановки. Якщо ви авторитарні, то в мить, коли обстановка в колективі досягне свого піку, ви ризикуєте отримати масу заяв про відхід, або, в крайньому випадку, підстав, наклепу і інше. Подивіться модель, яку розробили учені, якраз з тією метою, щоб навчитися визначати, коли і як варто поводитися.

Перелік ресурсів та джерел цього матеріалу

Створення сприятливої атмосфери в колективі не легкий процес, але що однозначно стоїть того, щоб прикласти максимум зусиль. Так що пробуйте, і все у вас вийти!

Надрукувати