Суть методу діаграми Исикавы і способи його побудови "

Суть методу діаграми Исикавы і способи його побудови "

Здрастуйте, шановані читачі блогу Валерія Харламова! Метод Исикавы придумав Каору Исикава, професор Токійського університету і засновник школи менеджменту, а також фахівець за якістю. Давайте розглянемо, чим він корисний, і як їм користуватися.

Зміст:

  • Можливості і особливості
  • Алгоритм дій і рекомендації
  • 1. Мета
  • 2. Оформлення
  • 3. Шаблон
  • 4. Заповнення
  • 5. Аналіз
  • Приклад
  • Висновок

Можливості і особливості

Діаграму Исикавы називають ще методом «риб'ячої кістки» і «аналізом кореневих причин». Представлена у вигляді діаграми, завдяки якій з'являється можливість досліджувати і виявити чинники негативних наслідків якоїсь діяльності або процесу, а також передбачити і запобігти їх виникненню надалі. Найчастіше її використовують для розробки нової продукції, ідей або технологій, а також, щоб прояснити складності в наданні послуг, виготовленні виробів, поломці устаткування і інше.

Основні переваги:

  • Дає можливість сконцентруватися на самому утриманні виниклої складності;
  • Завдяки ній в колективі може виникнути дискусія, в ході якої позначаються слабкі місця, підводні камені і інші складнощі усієї робочої системи. Внаслідок мозкового штурму з приводу подолання перешкод висока вірогідність отримати креативне і ефективне рішення проблеми;
  • Доступна до розуміння і застосовується у будь-яких ситуаціях;
  • Створюється ефект колективного знання, коли усі співробітники різних рівнів включені в процес і залежно від своєї посади і компетентності можуть вносити зміни. Припустимо, менеджер не особливо може володіти інформацією про точний склад матеріалу продукції, що виготовляється, тому орієнтуватися будуть більше на думку співробітників, які відповідають безпосередньо за умови зберігання і якість товару, закупівлі сировини і інше;
  • Причини негараздів формуються в окремі категорії, що дуже зручно при обговоренні. Люди, що відповідають за них, можуть по черзі включатися в процес, даючи можливість відпочити іншим.

Алгоритм дій і рекомендації

  1. Мета

Насамперед необхідно погоджувати саме формулювання проблеми або мету з усіма учасниками аналізу кореневих причин. Інакше розбіжності, що виникли в процесі, зроблять неможливим отримання необхідного результату.

  1. Оформлення
  2. Виберіть зручний для вас матеріал, на якому малюватимете «риб'ячий скелет», це може бути звичайний аркуш паперу, дошка і інше.
  3. Щоб поліпшити ефективність сприйняття, саму проблему вкажіть в правій стороні листа, а вліво проведіть горизонтальну лінію, від якої малюватимете діагональні маленькі стрілки, що відповідають за головні проблеми, що заважають досягти позитивних результатів. У такому разі, у вас дійсно вийде «хребет риби». Найчастіше їх ділять на групи, щоб структурувати і спростити обробку інформації.
  4. Шаблон

Наведу приклад, шаблон, який зустрічається найчастіше. Візьмемо за основу складність, яка полягає в тому, що підприємство випустило продукцію, а якщо точніше, декілька партій, що виявилися з дефектами, браковані. Отже, категорії для схеми:

  • «Люди« — тут вказуються причини людського чинника, припустимо, поява нового недосвідченого співробітника, хвороба якогось члена колективу, який згодом припустимо помилку, низька мотивація, через що виникає недбале відношення до своїх обов'язків, можливо виниклі внутрішні конфлікти або складні стосунки з керівником, якщо йому таким чином вирішили помститися, зірвавши проект.
  • «Методи« — можливо, пора вносити зміни, оскільки старі способи або технології вже не працюють, або дають збій, що відображається на якості продукту.
  • «Механізми« — тут вже справа в самому устаткуванні, за допомогою якого виробляється продукція. Необхідно провести огляд, можливо, полагодити поломку або замінити деталі, які зносилися. А іноді впровадження сучаснішого устаткування спричиняє за собою такі наслідки, як неякісна, бракована продукція.
  • «Матеріал« — в цьому осередку слід вказати характеристики матеріалу, який використовується у виробництві. Приміром, склад, температура, стійкість і інше. Можливо, партія матеріалу трохи відрізняється по властивості від зазвичай використовуваного, що і привело до дефектів.
  • «Контроль« — враховуються вжиті заходи, щоб не допустити бракованого товару.
  • «Середовище« — приміром, зміна погодних умов могла вплинути на процес виробництва. Припустимо, погана видимість, підвищена або знижена температура в цеху.
  1. Заповнення
  2. Тепер необхідно вказати другорядні чинники, які мають відношення до головних, і відображати на малюнку їх слід у вигляді «середніх кісточок». Тоді вони як би примикають до основних діагональних.
  3. Далі малюємо ще дрібніші «стрілки-кістки», які примикають до середніх. Це будуть третьоступінні складнощі, які впливають на другорядні. У разі, коли їх немає, ви все одно малюєте стрілки, вони надалі можуть «спливти», тому потрібний вільний простір про запас.
  4. Вказуйте навіть щонайменші і незначні нюанси, у кінці аналізу може з'ясуватися, що вони насправді грають основну роль. І невелика рада: виділяйте кольором ті чинники, які, на вашу думку, негативно і позитивно впливають на результат. Приміром, червоний колір - загрозливі або руйнівні моменти, зелений - допомагають розвиватися. Тоді вам легше орієнтуватиметься в усіх схемах, блоках і відгалуженнях.
  5. Аналіз
  • Усі чинники необхідно оцінити, ранжирувати за значимістю впливи на проблему.
  • Слід узяти до уваги, що доки аналіз діаграми не закінчений, не варто переходити до конкретних дій, це може завадити очікуваним результатам.
  • Старайтеся кожного разу, коли на «кісточку» або «хребет» вносите чинники, що негативно впливають на ефективність вашого процесу ставити собі питання : «Чому»?. Така рефлексія допоможе генерувати ідеї і усвідомлювати послідовність подій.
  • Не варто ігнорувати такі дані, як прізвища, час, точне місцерозташування і інші моменти, що безпосередньо стосуються проблеми, яку ви хочете вирішити.

Приклад

Щоб було зрозуміліше, наш приклад у вигляді діаграми Исикавы :

Якщо ви керуватиметеся алгоритмом, то зможете «подивитися» на виниклу складність під іншим кутом, об'ємніше, об'єктивно, а також побачити цілий ланцюжок подій, які вплинули на її виникнення. Але у цього способу є і недоліки, які цілком можуть привести до погрішностей аналізу.

По-перше, практично ніяк неможливо перевірити діаграму, збудувавши логічний ланцюжок з фактів від головної причини до наслідків. Тобто навпаки. І, по-друге, роздробленість інформації, яка у великому об'ємі значно ускладнює сприйняття цілісної картинки. Погодьтеся, складно сфокусуватися, коли багато відгалужень(кісточок) і блоків.

Висновок

А на сьогодні все, шановані читачі! Пробуйте, експериментуйте і застосовуйте у своїй діяльності цей спосіб аналізу кореневих причин, адже не даремно він популярний вже більше 50-ти років. Також рекомендую вам до прочитання статтю: «Незамінна технологія методу кейсів : стадії і приклади використання».

А також не забувайте, що все пізнається в порівнянні, тому підписуйтеся на оновлення або вступайте в наші групи в соц. мережах, що б не пропустити виходу нових статей з ще цікавішими методиками. Успіхів вам!

Матеріал підготувала Журавина Аліна.

[3197] [1]

1

[3197] [1]

[3197] [1]

"

Що таке метод дерева цілей і як їм користуватися? "

Що таке метод дерева цілей і як їм користуватися? "

Здрастуйте, шановані читачі блогу! Сьогодні ми вивчимо ще один інструмент планування і целеполагания, а саме - метод дерева цілей. Він є одним з найефективніших способів, а також найчастіше вживаних, особливо у великих корпораціях і організаціях.

Зміст:

  • Загальна інформація
  • Інструкція
  • 1.  Мета
  • 2. Подцели
  • 3. Уточнення
  • 4. Завдання
  • Рекомендації
  • Висновок

Загальна інформація

Був розроблений в 1957 році такими дослідниками, як Черчмен і Акофф. Назву дістав внаслідок того, що дійсно нагадує дерево з гілками, тільки перевернуте. Він дозволяє структурувати і ранжирувати цілі, планувати діяльність і навіть упорядковувати свої думки.

До речі, спрямованість може бути як професійна, так і особиста, не обов'язково використати цей інструмент тільки в робочому процесі. Хоча він досить-таки успішний в прогнозуванні розвитку, як комп'ютерних технологій, так і у сфері медицини, науки і інше. Термін виконання мети не має значення, розпланувати діяльність можливо і на рік вперед, і на 10 років, або просто на місяць.

Інструкція

Побудова розпочинається із заготівлі необхідних матеріалів. Хто любить користуватися сучасними технологіями, вам знадобляться такі програми, як Mind Manager, SmartArt MS Word або будь-які інші, зручні для вас. Між іншим, електронний варіант можна оформити у вигляді презентації для колег, клієнтів або начальства. Для прихильників старих способів - потрібна буде ручка і аркуш паперу формату А4.

  1. Мета

Розпочинаємо з верху нашого дерева, який символізує наймасштабнішу і пріоритетнішу мету. Зазвичай вона відповідає на такі питання: «Чого я хочу досягти»?, «Ким я хочу стати»?, «До чого я прагну»?. Це, до речі, непогана вправа на усвідомлення своїх істинних бажань і потреб. Адже іноді трапляється, що в процесі планування людина розуміє, що хоче насправді чогось іншого, або, що вибрав зовсім невірні способи досягнення бажаного. Отже, повернемося до теми, припустимо, для прикладу пріоритетною буде мрія полетіти на Мальдіви в грудні наступного року.

  1. Подцели

Тепер настав час розбивати масштабну мету на маленькі подцели. Якщо виразитися метафорично, то слона з'їсти за раз не вийти, як би не старався і яким би голодним не був. Але якщо робити це поступово, шматок за шматком, то завдання стане більше посильним. Так що на цьому етапі слід замислитися про те, що необхідно зробити, щоб реалізувати своє бажання. Тобто, які завдання необхідно вирішити, реалізувати, щоб основна мрія втілилася в реальність, за яких обставин можна розраховувати на благополучний результат і інше.

  1. Уточнення

Спробуйте визначити суть кожної подцели, тобто, розділити на ті, які залежать безпосередньо від вас, від інших людей, і відповідно, обставин. Їх можна оформити на дереві, як гілку із зовнішніми завданнями, умовами, внутрішніми, і непрямими, тобто, на реалізацію яких ви не маєте прямого впливу, але внести якісь зміни в силах.

  1. Завдання

Тепер кожну подцель точно також ранжируємо і дробимо на ще дрібніші завдання. Цю процедуру проводити до тих пір, поки не дійде до завдань, які можна буде виконати в максимально короткі проміжки часу, не витрачаючи особливих зусиль.

Якщо повернуться до нашого прикладу з Мальдівами, то спершу нам необхідно накопити і запрацювати, припустимо, $2 400. Відповідно, щомісячно доведеться класти на рахунок близько $ 200 впродовж року. Тобто, $ 100 кожні два тижні. Заробітної плати буде недостатньо, тому доведеться знайти додатковий пасивний спосіб доходу. Принцип, думаю, зрозумілий, продовжувати до тих пір, поки не дійдете до вибору туроператора або компаньйона, а також способів щоденного вкладу в мрію, приміром, скоротивши розтрату на купівлю сигарет і інше.

Рекомендації

  • Якщо ви створили своє дерево, а через час вирішили його доповнити, тому що прийшло осяяння або додалися складнощі, які також необхідно долати, але бракує місця - не полінуєтеся, а візьміть новий чистий аркуш і перепишіть усі плани компактніше. Те ж саме у разі, коли справа зроблена або відпала в нім необхідність - не черкайте, а створіть нову піраміду.
  • Планування діяльності має бути поетапним, тобто одне завдання плавно перетікає в інше, а не стрибкоподібно, від одного напряму до іншого.
  • Розібратися зі своїми мріями і навчитися їх структурувати, виділяти пріоритети дуже важливе уміння, яким, до речі, рідко хто володіє, скажімо, так, з народження. Але цій справі дуже легко навчитися, тому ознайомтеся з цією статтею.
  • Важливим ще являється уміння розпізнавати свої бажання і потреби, щоб вони були близькі до реальності і здійснимі. Але для цього треба розуміти свою важливість в цьому світі, так би мовити, призначення і сенс життя. Тому подивитеся також статтю про сенс життя.
  • Не бійтеся здійснювати помилки, пробуйте, експериментуйте. У перші рази, можливо, вам складно враховуватиме усі рівні і вірно планувати діяльність, але з часом ви набудете досвіду, чому ефективніше і швидше справлятиметеся з подібними завданнями. До речі, для експерименту спробуйте ще один інструмент, трохи схожий з «пірамідою» по своїх функціях, він описаний в статті про метод Делфи.
  • Не забувайте, що важливо додавати максимум зусиль, щоб бажане відбулося, тому не обмежуйтеся тільки цим способом, почніть практикувати альфа візуалізацію. Вона допомагає вірно формулювати свої мрії і направляти позитивно заряджені думки у Всесвіт для того, щоб прискорити процес реалізації.
  • Постарайтеся створити таку піраміду на кожну сферу вашого життя, тобто, окрім роботи, замисліться над тим, чого ви хочете досягти в сімейному житті, якою особою прагнете стати надалі, до чого прагнете в плані освіти і інше. Чого вам бракує для відчуття повноти життя?

Висновок

А на сьогодні все, шановані читачі! Система працює таким чином: чим більше ви прикладаєте зусиль, тим ближче до здійснення бажаного, так що ніколи не зупиняйтеся, а рухайтеся назустріч своїм мріям, які б перешкоди не виникали на вашому шляху. Бережіть себе і близьких!

Матеріал підготувала Журавина Аліна.

[3182] [1]

5

[3182] [1]

[3182] [1]

"

Publish the Menu module to "offcanvas" position. Here you can publish other modules as well.
Learn More.