Основні правила і приклади використання конструктивної критики "

Основні правила і приклади використання конструктивної критики "

Навчання Перегляди: 15046

Ради вас вітати, шановані читачі блогу! Конструктивна критика - це уміння зробити зауваження так, щоб людина зрозуміла свою помилку, але не образилася при цьому і захотіла її виправити. Звичайно, дуже багато залежить саме від того, як її ваш співрозмовник сприйме, але сьогодні ми вивчимо прийоми і основні правила, за допомогою яких ви виявитеся лояльними, просуваючими, але при цьому правдивою і такою, що домагається свого особою.

Зміст:

  • Важливість усвідомленості
  • Правила і техніка
  • Умови
  • Як поводитися
  • Вплив
  • Зворотна сторона
  • Висновок

Важливість усвідомленості

Щоб було зрозуміліше, що таке конструктивна критика, хочу навести життєві приклади, які вкажуть на різницю між знеціненням і бажанням просунути. Вона адже, по факту потрібна нам для того, щоб зробити когось краще або розв'язати якусь проблему. Припустимо, ви відмінно плаваєте різними стилями і вирішили навчити сина. Так от, вказуючи на його помилки, ви адже прагнете до того, щоб він усвідомив, що робить не так, і виправився, ставши відмінним плавцем?

При деструктивности ви б просто піднімали собі самооцінку за його рахунок, кожного разу нагадуючи, що плаваєте набагато крутіше. Чи б скаржилися, як довго навчалися, як страшно, складно і дуже було, бажаючи таким кострубатим способом отримати визнання. Випускали б пару, кричучи при кожній невдачі, що він бездарність і що навіть маленькі діти краще розуміють, що потрібно робити. Загалом, обов'язково перед діалогом запитаєте себе, що саме ви хочете отримати завдяки своїм зауваженням? Навіщо вам це?

Якщо дійсно, просто хочеться розрядки або отримати «уявну повагу» — не варто затівати розмову, спробуйте пошукати інші способи задоволення своїх потреб. Людина на підсвідомому рівні відчуває щирість поривів, тому будьте акуратні, щоб не зашкодити і не спровокувати конфлікт.

Правила і техніка

Умови

  • Обмежте кількість учасників і спостерігачів, ваше спілкування повинне відбуватися в камерній обстановці. Інакше, навіть якщо ви будете дуже тактовні і стовідсотково праві, його самолюбність може торкнутися, раптом мимовільним свідком виявиться його конкурент або співробітниця, яку він вирішив завоювати?
  • Говоріть прямо і у справі, що означає, ніколи не використайте інших людей в якості посередників, а також не пригадуйте минулі помилки. За минуле він вже не в змозі відповісти, оскільки деякі нюанси забуті, та і змінити його також не в силах. Коли відбувається узагальнення, це викликає масу агресії, адже кожна людина із здоровою психікою захищатиме себе, а ось якщо говоритимете по факту, то і вам буде простіший розібратися в ситуації, щоб не «включитися» роздратуванням із-за перебільшення і не влаштувати конфлікт.
  • Перш ніж заговорити, подумайте про те, як саме ви хочете виразитися. І якщо помітите звинувачувальні, знецінювальні або просто оцінюючі фрази - без жалю викиньте з монологу. Наприклад, сказавши: «Ну що ти як безрукий»., «Знову напортачил» і подібне - не сподівайтеся, що вдасться добитися конструктивного діалогу, вас або недолюблюватимуть, або боятимуться.

Як поводитися

  • Будьте эмпатичны, тобто проявите співчуття і повагу до думок іншої людини. Спробуйте спершу зрозуміти, чому він так зробив, дізнайтеся, які ідеї, пориви і принципи рухали ним у цей момент. Давши можливість висловитися і пояснити свою точку зору - ви отримаєте повагу, і, можливо, розширите свої межі розуміння ситуації, а це допоможе вже в особистому просуванні і розвитку. Якщо його думка здається безглуздою і зовсім нелогічною - будьте тактовні і не відкидайте його різко, м'яко наполягаючи на тому, щоб все-таки, він зробив по-вашому.
  • Дуже важлива інтонація і міміка, інакше навіть комплімент можна буде розцінити як сарказм. Не забувайте посміхатися і поводитися розслаблено, це настроїть на спокійну хвилю взаємовигідних обговорень. Подивіться статтю про невербальне спілкування.
  • Якщо ви дуже засмучені або злі у цей момент, спершу заспокойтеся і візьміть себе в руки, інакше ви ризикуєте перейти до образ або знецінення, а це вже деструктивна критика. Скористайтеся рекомендаціями із статті «Основи дихальної техніки для заспокоєння і зняття стресу», після чого починайте формулювати зауваження.
  • Постарайтеся утриматися від нав'язливості, тобто не варто рахувати свою думку єдино вірним, переконуючи схилятися до нього. Будьте м'якими, попросивши прислухатися до ваших рекомендацій, щоб подивитися, чи вдасться добитися змін.
  • Якщо виявиться, що прорахувалися в чомусь ви, обов'язково вибачитеся, цей вчинок буде гідний поваги і покаже оточенню, що оступаються усі, і що важливіше уміння виходити з невмілої ситуації і виправляти її, чим зазіхати на досконалість, отримавши звання людини, яка завжди права, чого не може бути в реальності.
  • Давайте можливість людині подумати і присвоїти зауваження, тобто не вимагайте миттєвого виправлення, інакше він може сприйняти як тиск на нього, і відповідно, відреагувати агресією з метою самозахисту.

Вплив

  • Існують цікаві прийоми маніпуляції, за допомогою яких ви не лише висловите свою думку, але і зміните ситуацію, при цьому отримавши розташування. Цікаво? А тут все просто, почати необхідно саме з достоїнств підпорядкованої або близької людини, визнання його кваліфікації або здібностей. Після цього ненавмисно додайте, що дуже подобається його робота, тільки ось, на вашу думку, необхідно трохи чогось додати, або навпаки, прибрати. Після чого поцікавтеся, як він вважає, може, йому теж здається, що, внісши зміни, його праця стане досконалішою і виправданою?
  • Підтримка творить дива, тому, якщо помітите, що підлеглий або знайомий засмутився, виявивши помилку, обов'язково його підбадьорите, підказавши, як можна виправитися.
  • Поцікавтеся, які є у нього ідеї з приводу виходу з невдалої ситуації. Таким чином, ви не принизите його гідність, а навпаки, покажете, що довіряєте йому і надаєте можливість самостійно виправити недоліки.
  • Подивіться статтю «Як аргументувати і довести правоту своєї думки будь-якій людині»?, там викладена техніка, яка виявиться корисною, якщо почнеться словесна перестрілка і уся конструктивність зауважень буде під загрозою.
  • Поділіться власним досвідом, тобто розкажіть про свої промахи, переживання з їх приводу. Це покаже підлеглому, що ви не прагнете в даний момент показати своє домінування і самоствердитися, а дійсно хочете допомогти.
  • Ніколи ні за яких умов не переходите на осіб, інакше ви ризикуєте зіпсувати стосунки і посіяти комплекси у співрозмовника. Адже навіть дітям говорять про їх поведінку, а не характер, приміром: «Ти дуже хороший, просто твоя поведінка була сьогодні поганою». Банально, але малюк вже чує, що не він неправильний сам по собі, а тільки якийсь його вчинок, який можливо виправити, на відміну від темпераменту і інше.
  • Ніякі правила не допоможуть, якщо ви хочете розкритикувати ті речі, які не підлягають змінам. Тому, якщо вам неприємний голос співрозмовника, немає нікого сенсу йому про це говорити. Краще попрацюйте над тим, чому таке до нього відношення і як його змінити.

Зворотна сторона

Чим більше відповідальності, тим більше зобов'язань і влада. Тому, якщо вам зробили зауваження по роботі - це означає, що вона цінна. Припустимо, до вас ніколи не було б претензій, ніхто б не звертав уваги на ваші праці і знання, як би ви себе відчували? На якому рівні була б ваша самооцінка? Людина не може розвиватися і удосконалюватися тільки на похвалі, інакше його сприйняття навколишнього світу буде спотворено.

Тому намагайтеся притримувати амбіції, якщо вам хочуть допомогти, вказуючи на недоліки, сприймайте кожну помилку як зону найближчого розвитку, над якою потрібно попрацювати, щоб стати досконаліше і досвідченіше. Утримайтеся від виправдань, вони зовсім не допоможуть, краще якнайшвидше приступите до виправлення ситуації.

Висновок

А на сьогодні все, шановані читачі! Ми на помилках вчимося і набуваємо досвіду, тому будьте терплячі як до себе, так і до оточення. Успіхів вам і звершень!

Матеріал підготувала Журавина Аліна.

[2116] [1]

0

[2116] [1]

[2116] [1]

"

Список літератури